火车票退了，代金券为什么不退回来？

火车票退票后代金券不退，需查看退票规则及代金券使用说明。分析：根据消费者权益保护法及铁路部门的相关规定，退票时应按照购票时的约定处理退款。若代金券是购票时的附加优惠，其退还规则需参照代金券的使用条款。若条款中未明确退票时代金券的处理方式，则可能涉及消费者权益保护的问题。提醒：若退票后代金券未退回且对消费者造成较大损失，或铁路部门及代金券发行方拒绝合理解释，问题较为严重，建议及时寻求法律途径解决。
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处理方式：从法律角度看，处理此类问题的方式主要有两种：一是与铁路部门及代金券发行方协商，要求按照约定或法律法规退还代金券；二是若协商无果，可向消费者协会投诉或提起民事诉讼，维护自身合法权益。选择方式：若问题较为简单，可先尝试与铁路部门及代金券发行方沟通解决；若对方态度强硬或拒绝处理，再考虑通过法律途径维权。
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具体操作：1.查看购票时铁路部门及代金券发行方提供的退票规则及代金券使用说明，明确代金券在退票时的处理方式。2.若规则中未明确或对方拒绝退还代金券，可通过电话、邮件等方式与铁路部门及代金券发行方沟通，要求退还代金券或给予合理解释。3.若沟通无果，可收集购票记录、退票记录、代金券使用记录等证据，向消费者协会投诉或向法院提起民事诉讼，要求对方退还代金券并赔偿因此造成的损失。4.在诉讼过程中，应积极配合法院调查，提供充分证据支持自己的主张。法院将根据法律法规及事实情况作出公正判决。